- межличностные отношения - эмоционально окрашенные взаимоотношения между людьми (например, дружба, конфликт);
- неофициальные межличностные отношения - межличностные отношения, которые не регламентируются законами (например, дружеский разговор);
- официальные межличностные отношения - межличностные отношения, которые регламентируются формальными нормами, стандартизированы и обезличены (например, отношения солдата и командира);
- противоречие – фундаментальная несовместимость, несогласие каких-то важных - политических, экономических, этнических – интересов;
- компромисс - решение проблемы через взаимные уступки;
- конфликт - столкновение противоположных интересов;
- лидер - в широком смысле, любой руководитель;
- малая группа - объединение людей, от двух-трёх (например, семья, круг ближайших друзей) до 20-30 человек (например, школьный класс, спортивная команда), занятых каким-либо общим делом и находящихся в непосредственных отношениях друг с другом;
- социальный конфликт - борьба между людьми, социальными группами или институтами (например, конфликт помещиков и крестьян в XIX веке.);
- арбитраж -обращение к особому органу власти за помощью в решении конфликта;
- переговоры (сотрудничество) - мирное обсуждение решения проблемы как способ разрешения конфликта;
- посредничество - использование третьей стороны в решении конфликта;
- консенсус - договорённость, устраивающая обе стороны и не вызывающая прямых возражений участников конфликта;